Кейс: выдача книги замечаний и предложений


15.01.2021

Кейс: выдача книги замечаний и предложений

4.9
5
1
139

Решаем ситуацию с выдачей Книги дойдя по высших инстанций

Книга жалоб и предложений


НОВОСТЬ
Охрана объектов

НОВОСТЬ
Консервация имущества

НОВОСТЬ
Осенний призыв в армию

НОВОСТЬ
Электронный кабинет пациента


 

Известно, что выдавать Книгу организации и учреждения обязаны по первому требованию. Тянуть время вопросами или просить предъявить паспорт - нельзя. 


И хотелось бы на этом поставить точку, но нет - часто бывает иначе. Так, некоторые организации (чего греха таить - например, конкретные школы, сады, ясли), пользуясь тем, что на их территории введён пропускной режим, в нарушение закона требуют предъявления паспорта для выдачи Книги жалоб и предложений. И вроде  это прильн, мло ичего челоек хочет зайти в данное помещение, здание, но все же...
 

Поговая инстукция как получить книгу жалоб и предложений 


Обрисуем алгоритм действий в данной ситуации:
 
 1. Выражаем требование предьявить книгу замечаний и предложений. 
 
 
 2. На необоснованное требование предьявить паспорт (даже при условии ссылки на «режимность» объекта или пропускной режим) - обращаем внимание на то, что это требование противоречит законодательству (книгу лицо, ответственное за ее ведение и хранение либо лицо, его заменяющее, может вынести за пределы пропускного режима) - сослаться можно на Закон Об обращениях граждан и юридических лиц, постановление Совмина, утвердившее Положение о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений (но это необязательно, одного требования предьявить Книгу должно быть достаточно).
 
 3. В случае отказа предьявить Книгу жалоб и предложений- звоните в милицию (невыдача Книги по первому требованию, требование предьявить паспорт, обьяснить причину истребования Книги - является административным правонарушением (статья и влечёт предупреждение либо наложение штрафа по статье 9.24 КОАП).

- Тут можно либо написать заявление на месте и просить отобрания объяснений у лиц, отказавших в выдаче Книги; 
- Либо написать соответствующее заявление в ближайшем отделении милиции. 
 
 4. Также можно попробовать восстановить справедливость, обжаловав решение об отказе в выдаче Книги в вышестоящую организацию (или суд при ее отсутствии), но как по мне, то в милицию - вернее. 
 
 5. В идеальном мире - ждём рассмотрения заявление 10 дней и привлечения к ответственности. 
 
 6. Если вернуться к кейсу (когда ни администрация района, ни прокуратура района не усмотрели состава административного правонарушения и допустили процессуальные нарушения при рассмотрении заявления) - обжалуем ответ в прокуратуру города Минска (которая восстановила справедливость) - скрины в карусели (все личные данные удалены). 
 
 7. Если за время обжалования сроки наложения административного взыскания истекли - можно попробовать вновь требовать выдать Книгу и узнать, научились ли соблюдать законодательство организации за это время. 
 

 8. Знайте и отстаивайте свои права, это важно! 
Поделитесь своим опытом - возникали ли вопросы с книгой замечаний и предложений?

В статье использованы личные архивы и изображение с сайта https://etcetera.media/knigu-zhalob-i-predlozheniy-hotyat-otmenit-chem-zamenyat.html




Красочка Любовь г.Минск
Красочка Любовь г.Минск
Специалист в области права, бьюти-эксперт

Покажите статью другу:

НЕТ ОТВЕТА
В СТАТЬЕ?

Напишите свой вопрос в форме справа.
Сам вопрос попадет в раздел «Вопрос-ответ».
Эксперт Портала «Ваше Право»
обязательно даст совет под вопросом.

Обещаем, вы останетесь
в своем вопросе инкогнито.
Авторизация пользователя:
VkontakteOdnoklassnikiGoogleYandex









Похожие статьи

С какого возраста стоит отдавать ребенка в детсад?
С какого возраста стоит отдавать ребенка в детсад?

Дошкольный возраст наступает на пятки
Читать
 
Государственные пособия иностранным гражданам
Государственные пособия иностранным гражданам

На какие государственные пособия могут претендовать иностранные граждане в Беларуси
Читать
 
Виды юристов
Виды юристов

Виды профессиональной деятельности юриста
Читать
 
Тюбинг или снегокат
Тюбинг или снегокат

Зимнее катание на горке
Читать
 
Скидки на обучение в государственных вузах
Скидки на обучение в государственных вузах

Поступил на платное и сэкономил до 60 % от стоимости за обучение
Читать
 
Староста
Староста

Староста в университете: обязанности, плюсы и минусы
Читать
 
Базовая арендная величина
Базовая арендная величина

Как менялся размер БАВ
Читать
 
Медицинская справка первоклассника
Медицинская справка первоклассника

Каких врачей нужно пройти и какие анализы сдать?
Читать