Кейс: выдача книги замечаний и предложений

15.01.2021

0 Число голосов: 165

4.9

165

Решаем ситуацию с выдачей Книги дойдя по высших инстанций

Известно, что выдавать Книгу организации и учреждения обязаны по первому требованию. Тянуть время вопросами или просить предъявить паспорт - нельзя.

И хотелось бы на этом поставить точку, но нет - часто бывает иначе. Так, некоторые организации (чего греха таить - например, конкретные школы, сады, ясли), пользуясь тем, что на их территории введён пропускной режим, в нарушение закона требуют предъявления паспорта для выдачи Книги жалоб и предложений. И вроде это прильн, мло ичего челоек хочет зайти в данное помещение, здание, но все же...

Поговая инстукция как получить книгу жалоб и предложений

Обрисуем алгоритм действий в данной ситуации:

1. Выражаем требование предьявить книгу замечаний и предложений.

2. На необоснованное требование предьявить паспорт (даже при условии ссылки на «режимность» объекта или пропускной режим) - обращаем внимание на то, что это требование противоречит законодательству (книгу лицо, ответственное за ее ведение и хранение либо лицо, его заменяющее, может вынести за пределы пропускного режима) - сослаться можно на Закон Об обращениях граждан и юридических лиц, постановление Совмина, утвердившее Положение о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений (но это необязательно, одного требования предьявить Книгу должно быть достаточно).

3. В случае отказа предьявить Книгу жалоб и предложений- звоните в милицию (невыдача Книги по первому требованию, требование предьявить паспорт, обьяснить причину истребования Книги - является административным правонарушением (статья и влечёт предупреждение либо наложение штрафа по статье 9.24 КОАП).

- Тут можно либо написать заявление на месте и просить отобрания объяснений у лиц, отказавших в выдаче Книги;
- Либо написать соответствующее заявление в ближайшем отделении милиции.

4. Также можно попробовать восстановить справедливость, обжаловав решение об отказе в выдаче Книги в вышестоящую организацию (или суд при ее отсутствии), но как по мне, то в милицию - вернее.

5. В идеальном мире - ждём рассмотрения заявление 10 дней и привлечения к ответственности.

6. Если вернуться к кейсу (когда ни администрация района, ни прокуратура района не усмотрели состава административного правонарушения и допустили процессуальные нарушения при рассмотрении заявления) - обжалуем ответ в прокуратуру города Минска (которая восстановила справедливость) - скрины в карусели (все личные данные удалены).

7. Если за время обжалования сроки наложения административного взыскания истекли - можно попробовать вновь требовать выдать Книгу и узнать, научились ли соблюдать законодательство организации за это время.

8. Знайте и отстаивайте свои права, это важно!
Поделитесь своим опытом - возникали ли вопросы с книгой замечаний и предложений?

В статье использованы личные архивы и изображение с сайта https://etcetera.media/knigu-zhalob-i-predlozheniy-hotyat-otmenit-chem-zamenyat.html

Красочка Любовь г.Минск

Специалист в области права, бьюти-эксперт

Страница автора

Покажите статью другу:

НЕТ ОТВЕТА
В СТАТЬЕ?

Напишите свой вопрос в форме справа.
Сам вопрос попадет в раздел «Вопрос-ответ».
Эксперт Портала «Ваше Право»
обязательно даст совет под вопросом.

Обещаем, вы останетесь
в своем вопросе инкогнито.

Авторизация пользователя:
Vkontakte Odnoklassniki Google Yandex