Жилищно коммунальные услуги

Здравствуйте, у меня такая проблема. Мама получала квартиру в 1994 году от работы, получила ордер и техпаспорт, в общем там было расхождение по кв м,(точнее 5 м2). Мы перемирили квартиру в 2020 году в октябре месяце. В ноябре выдали новые документы на квартиру, а старые забрали. Расхождение в 5,5 м2. Мы обратились за перерасчётом в письменной форме, нам было отказано из жкх, а ркц нам за три года посчитала 72 рубля. Мы понимаем что такого быть не можем, нам сказали если не нравится идите в суд.Деньги за перемер квартиры они нам не вернули, хотя говорили что должны вернуть.Сейчас они насчитывает песню за квартплату два месяца 3 месяца подряд, почему не понимаем. Хотим написать в администрацию президента, подскажите как правильно написать письмо. У нас ещё проблемы со счётчиком и начислением за воду.