Отказ в записи гарантийного талона

Здравствуйте.
Был приобретен ноутбук. Продавец утверждал, что ноутбук с витрины и у него просто не до комплекция, мол упаковочная коробка именно от этого ноутбука отсутствует, он долгое время стоял на витрине, но он не был в пользовании. Ноутбук уценен по не до комплектации, а на уцененный товар он не может выписать полную гарантию 2 года или год, только 30 дней. Ноутбук куплен моим сыном, когда он мне все рассказал, я думаю, что его обманули. И с этим ноутбуком что то не так.Внешне он новый, царапин нет.
Продавец прав в том, что отказал заполнить гарантийный талон по правилам? Причем он написал в поле серийный номер не ноутбука, а номер тот, что у него в мол в базе, для удобства поиска в случае если он сломается в течении 30 дней