Отказ от признания работ некачественными

При обнаружении недостатков оказанной услуги, т.е. с нарушением требований законодательства или условий договора заказчик(Вы) вправе потребовать по своему выбору (п. 1, 3 ст. 676, ст. 737 ГК, п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей):
1) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги в разумный срок либо безвозмездного повторного оказания услуги;
2) соразмерного уменьшения установленной цены оказанной услуги;
3) расторжения договора и возврата уплаченной денежной суммы.
Для начала напишите жалобу и Ваши требования в книгу замечаний и предложений. Вам должны ее выдать по первому требованию. Если пожаловаться не дают, звоните 102. Вместо жалобы можно составить претензию в виде отдельного документа, где необходимо изложить свои требования, и отправить Исполнителю заказным письмом с уведомлением.
Если принятые вами меры не окажут должного воздействия, обращайтесь в одно из следующих мест:
1) исполком — к уполномоченному по защите прав потребителей (http://www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_conten..);
2) Минторг — в управление защиты прав потребителей и контроля за рекламой (http://www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_conten..);
3) суд.

Ответ подготовлен специалистом — Натали Чернецкой.