Возврат качественного непродовольственного товара
Здравствуйте, по поводу возврата качественного непродовольственного товара в магазин в течении 14 дней. Есть чек, но бирки на товаре сорваны, но сохранены. Можно ли вернуть?
спасибо. Очень выручаете уже не в первый раз)) а если это одежда (джинсы) с оторванными бирками не скажет ли продавец что мол поношена? (примерялись джинсы только дома)
Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.
НЕ НАШЛИ
ОТВЕТА?
Напишите свой вопрос в форме справа.
Сам вопрос попадет в раздел «Вопрос-ответ».
Эксперт Портала «Ваше Право»
обязательно даст совет под вопросом.
Обещаем, вы останетесь
в своем вопросе инкогнито.
Юрисконсульт, магистр юридических наук.
Эксперт рубрики «Вопрос–ответ»
Профессиональный путь эксперта
28 апреля 2020, 19:33 # ↓
Согласно п. 1 ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При этом основаниями для обмена или возврата товара надлежащего качества в соответствии с п. 2 ст. 28 Закона является то, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (чек).
Вместе с тем необходимо учитывать, что если указанный товар был произведен и реализован в рамках ремесленной деятельности или же приобретен на рынке, то требования ст. 28 Закона на данные правоотношения не распространяются.
Кроме того, не подлежат возврату и обмену непродовольственные товары надлежащего качества, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь „О защите прав потребителей“. Закон предусматривает условия, при которых требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, а именно:
1) товар не был в употреблении;
2) сохранены его потребительские свойства;
3) имеются доказательства приобретения его у данного продавца (например, чек). Если продавец отказывается принимать у Вас товар, то требуйте составления акта осмотра возвращаемого товара (для чего можно пригласить, например, представителя администрации торгового центра). В акте попросите указать почему по мнению продавца возвращаемый товар был в употреблении, и перечислить, чем это подтверждается (запах пота, потертости, помятость и т.д.). Акт подписывается продавцом и иными участниками осмотра. На основании акта Вам могут отказать. Но, указанный акт можно оспорить в судебном порядке и для подтверждения факта неиспользования возвращаемого товара Вы можете провести независимую экспертизу товара. Также можно оставить запись в книге замечаний и предложений.