;
Поиск по сайту:

Замена некачественных балконных рам



В сентябре 2017 года были поставлены балконные рамы ПВХ и обшит балкон изнутри и наружно. Данные работы были выполнены у ИП Залевского И.С. Где и начались наши беды. Были неправильно установлены отливы нижние и верхние, вся грязь из верхних балконов смывается на стекла, отбивается от нижнего балкона сново на стекло. ИП Залевский на это ответил, что отливы делаются, чтобы спрятать швы!!, а не для отведения воды. Зимой окна сильно «плачут»и из-за этого резиновая черная прокладка красит раму- поэтому все рамы в черных несмываемый подтеках, посредине рама просела и собирается вода, раму невозможно открыть. Несмотря на то, что одна из рам постоянно открыта. Весь балкон обложен тряпками для сбора влаги. ИП Залевский в грубой и хамской форме устранять недостатки отказывается. Единственно, что он сделал 6 дырок в РАМЕ! теперь теплоизоляция нарушена, постоянно дует.Постоянно кормит завтраками. Была Написана жалоба в книгу жалоб и предложений. Можем ли мы требовать замены некачественных рам? Дб какие либо сертификаты на установку и на рамы. И что в целом можно решить. Устранять не чего не хочет Ип
Хотелось бы еще спросить этот образец сертификата подходит и для балконных рам? И можно ли требовать замены рам, если он сделал дырки на сквозь, не спросив нас( закрылся на балконе и сделал, не предупредив ), и теперь ужасно дует.Спасибо за ответ.

  1. Наталья Чернецкая.
    Юрисконсульт, магистр юридических наук.
    Эксперт рубрики «Вопрос–ответ»

    28 мая 2020, 20:44
    #
    , добрый день. 1. Согласно ч. 1 ст. 31 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон) при обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать: 1) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 2) соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги); 3) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; 4) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
    Так, если Вы докажете, что выполненная работа (оказанная услуга) имеет недостатки, то Вы имеете право требовать безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги).
    Более того, в силу ч. 3 ст. 31 Закона потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возврата уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы, если в течении 14 дней недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возврата уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или отступления от условий договора, ухудшившие результат работы (услугу).
    ! Вышеуказанные недостатки – это Ваше субъективное мнение, которого недостаточно для признания некачественного оказания Вам услуги. При предъявлении потребителем требований, связанных с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), исполнитель должен провести проверку качества результата выполненной работы (оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги) (п. 6 Закона). В данном случае потребуется строительно-техническая экспертиза. Согласно п. 6 Закона при возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата выполненной работы (оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги) за свой счет в порядке, установленном Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 N 26 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей» (вместе с «Положением о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах)», «Положением о порядке реализации отдельных непродовольственных товаров, срок службы и (или) срок хранения которых истекли (кроме лекарственных средств)», «Положением о случаях и порядке информирования потребителей о показаниях к применению отдельными возрастными группами пищевых продуктов»). О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и проведении экспертизы результата выполненной работы (оказанной услуги) лично или через своего представителя.
    При этом потребитель обязан возместить исполнителю расходы по проведению экспертизы если в результате экспертизы результата выполненной работы, оказанной услуги будет установлено отсутствие нарушений со стороны исполнителя или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками (ч. 5 п. 6 ст. 31 Закона).
    Т.е. Вы имеете право потребовать у ИП Залевского И.С. за его счет провести строительно-техническую экспертизу. Обратите внимание, что если в результате экспертизы будет установлено отсутствие нарушений с его стороны, то расходы по проведению экспертизы лягут на Вас.Также законодательством о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя самостоятельно произвести оплату экспертизы товаров. Однако в этом случае потребителю желательно известить продавца (исполнителя) о своем решении самостоятельно оплатить экспертизу, и в случае если по результатам экспертизы будет установлено наличие производственных недостатков и (или) производственных причин возникновения данных недостатков, то продавец (исполнитель) обязан возместить расходы, понесенные потребителем на проведение такой экспертизы.
    Либо Вы имеете право сразу обратиться в суд и в рамках судебного процесса будет проведена строительно-техническая экспертиза. Но в таком случае, если экспертиза не выявит недостатков, то помимо расходов на экспертизу, Вы потеряете еще размер гос. пошлины.

    2. Работы по установке окон, дверей и откосов входят в перечень строительных работ, подлежащих обязательной сертификации соответствия, который закреплен в приложении к техническому регламенту Республики Беларусь «Здания и сооружения, строительные материалы и изделия. Безопасность» (ТР 2009/013/BY), утв. постановлением Совмина от 31.12.2009 N 1748. Соответственно деятельность ИП Залевского И.С. подлежит обязательной сертификации соответствия. Пример сертификата прикреплен. Общие технические требования к окнам и балконным дверям установлены в СТБ 939-93 «ОКНА И БАЛКОННЫЕ ДВЕРИ ДЛЯ ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ», утв. Министерство архитектуры и строительства Республики Беларусь. Образец сертификата удостоверяет право на выполнение работ по заполнению оконных проемов. ИП занимается не только установкой балконных рам, но и ремонтом, установкой окон, поэтому его деятельность подлежит сертификации.
    «Сделал дырки на сквозь, не спросив нас (закрылся на балконе и сделал, не предупредив ), и теперь ужасно дует» – это Ваше субъективное мнение, которого недостаточно для признания некачественного оказания Вам услуги и требования замены балконной рамы.

    Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.

    НЕТ НАШЛИ
    ОТВЕТА?

    Напишите свой вопрос в форме справа.
    Сам вопрос попадет в раздел «Вопрос-ответ».
    Эксперт Портала «Ваше Право»
    обязательно даст совет под вопросом.

    Обещаем, вы останетесь
    в своем вопросе инкогнито.
    Авторизация пользователя:
    VkontakteOdnoklassnikiGoogleYandex




    Похожие статьи

    Возражение на апелляционную жалобу

    Отзыв на апелляционный протест в гражданском процессе
    Читать  
    Обжалование приговора в заочном производстве

    Вынесение решение без вызова в суд
    Читать  
    Разъяснение декрета №18

    Когда могут забрать ребенка из семьи
    Читать  
    Как сократить расход косметических средств

    Лайф-хаки по косметике
    Читать  
    Обжалование задержания

    Задержание лица или административное задержание
    Читать  
    Обжалование постановления

    Обжалование постановления по делу об административном правонарушении
    Читать  
    Подключить электричество в дом

    Регистрация электрических сетей на участок
    Читать  
    Правила перевозки детей в автомобиле, мопеде, мотоцикле

    С какого возраста ребенок может ездить на переднем сиденье
    Читать  



    Самое читаемое

    Потребовать возмещение вре..

    Иск о возмещении вреда. 5 шагов для возмещения вреда

    Потребовать возмещение вреда

    Амнистия 2020..

    Амнистия 2019-2020 года в Беларуси

    Амнистия 2020

    Трудовой кодекс 2020..

    Изменения в Трудовом кодексе с 2020 года.

    Трудовой кодекс 2020

    Мнение аудитора о ликвидир..

    Независимая оценка аудитора о ликвидируемом предприятии или ИП

    Мнение аудитора о ликвидируемом предприятии

    Вернуть товар..

    Хотите вернуть товар, стоимость которого изменилась?

    Вернуть товар

    ДТП без вызова ГАИ..

    В каком случае ДТП можно самостоятельно договориться без вызова ГАИ?

    ДТП без вызова ГАИ

    Охрана в магазине..

    Права и обязанности охранника магазина

    Охрана в магазине

    Как доказать трудовые отно..

    Фактический допуск к работе при испытательном сроке

    Как доказать трудовые отношения с нанимателем

    Выделите опечатку и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отправить сообщение об ошибке.