;
Поиск по сайту:

ЧП в отеле



Добрый день. Ездили с семьей на одтых в Турцию. В отеле случилось ЧП. Обрушился потолок над зоной настольных игр. Все это случилось на наших глазах, но сомое страшное, что все это видел ребенок. Очень сильно испугался. Отдых если не испорчен, то сильно омрачен. Оставшиеся дни отдыха велись ремонтные работы. У меня вопрос, Имею ли я право на компенсацию? Куда обращаться? И на какие ст. ссылаться? заранее спасибо.

  1. Наталья Чернецкая.
    Юрисконсульт, магистр юридических наук.
    Эксперт рубрики «Вопрос–ответ»

    20 апреля 2020, 16:37
    #
    добрый вечер. Физический вред не имеет место, поэтому Вы вправе рассчитывать только на компенсацию морального вреда, если такой вред будет установлен. Статьей 152 Гражданского кодекса Республики Беларусь установлены общие правила компенсации морального вреда в качестве способа защиты личных неимущественных прав и других нематериальных благ. Так, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, гражданин вправе требовать от нарушителя денежную компенсацию указанного вреда. Физические страдания — это физическая боль, функциональное расстройство организма, изменения в эмоционально-волевой сфере, иные отклонения от обычного состояния здоровья, которые являются последствием действий (бездействия), посягающих на нематериальные блага или имущественные права гражданина. Нравственные страдания, как правило, выражаются в ощущениях страха, стыда, унижения, а равно в иных неблагоприятных для человека в психологическом аспекте переживаниях, связанных с утратой близких, потерей работы, раскрытием врачебной тайны, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, с ограничением или лишением каких-либо прав граждан и т.п. Причинение морального вреда необходимо будет доказать. Т.е. только ваших доводов, что «ребенок испугался, отдых омрачен» будет недостаточно. Доказать моральный вред очень тяжело (!). Связано это с тем, что он не имеет под собой материальной основы. Доказательством может являться справка об обращении к специалистам (психологу, неврологу и т.п), чеки о покупке медицинских препаратов, свидетели и т.д. При этом необходимо доказать связь между произошедшим событием и вышеуказанными действиями. Самостоятельно это вряд ли удастся.
    Для того, чтобы определить куда обращаться с таким требованием, необходимо изучить все документы, касающиеся поездки. Как правило, в первую очередь, обращаются к туроператору с письменной претензией (форма свободная, заказным письмом с уведомлением), где излагается ситуация и Ваши требования. В зависимости от ответа туроператора выстраивается дальнейшая позиция. Скорее всего, туроператор укажет на отсутствие своей вины и тогда нужно будет обращаться с исковым заявлением в суд, где ответчиком будет выступать отель. Этот процесс будет длится долго и требует «стальных» нервов, при том, что гарантий решения в вашу пользу нет. Соответственно в таких случаях проще всего за оказанные неудобства письменно попросить у отеля о скидке (если планируете еще раз посетить его). Обычно отели делают хорошие скидки.

    Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.

    НЕ НАШЛИ
    ОТВЕТА?

    Напишите свой вопрос в форме справа.
    Сам вопрос попадет в раздел «Вопрос-ответ».
    Эксперт Портала «Ваше Право»
    обязательно даст совет под вопросом.

    Обещаем, вы останетесь
    в своем вопросе инкогнито.
    Авторизация пользователя:
    VkontakteOdnoklassnikiGoogleYandex




    Похожие статьи

    Лишение родительских прав 

    Бывших детей не бывает...
    Читать  
    Применение 50% скидки пенсионерами

    Проезд пенсионеров в общественном транспорте
    Читать  
    Оплата за газ, свет

    С 17 июля 2020 года за
    Читать  
    Медиация 2020

    Ещё больше поводов мириться
    Читать  
    Обжалование решения о нахождении детей с соц.опасном положении

    СОП - основания и обжалование решения
    Читать  
    Сыворотка без крема

    Сыворотка как средство вместо крема? Мнение эксперта.
    Читать  
    Возражение на апелляционную жалобу

    Отзыв на апелляционный протест в гражданском процессе
    Читать  
    Обжалование приговора в заочном производстве

    Вынесение решение без вызова в суд
    Читать  



    Самое читаемое

    Амнистия 2020..

    Амнистия 2019-2020 года в Беларуси

    Амнистия 2020

    Потребовать возмещение вре..

    Иск о возмещении вреда. 5 шагов для возмещения вреда

    Потребовать возмещение вреда

    Трудовой кодекс 2020..

    Изменения в Трудовом кодексе с 2020 года.

    Трудовой кодекс 2020

    Мнение аудитора о ликвидир..

    Независимая оценка аудитора о ликвидируемом предприятии или ИП

    Мнение аудитора о ликвидируемом предприятии

    Вернуть товар..

    Хотите вернуть товар, стоимость которого изменилась?

    Вернуть товар

    ДТП без вызова ГАИ..

    В каком случае ДТП можно самостоятельно договориться без вызова ГАИ?

    ДТП без вызова ГАИ

    Охрана в магазине..

    Права и обязанности охранника магазина

    Охрана в магазине

    Как доказать трудовые отно..

    Фактический допуск к работе при испытательном сроке

    Как доказать трудовые отношения с нанимателем

    Выделите опечатку и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отправить сообщение об ошибке.