ЧП в отеле



Добрый день. Ездили с семьей на одтых в Турцию. В отеле случилось ЧП. Обрушился потолок над зоной настольных игр. Все это случилось на наших глазах, но сомое страшное, что все это видел ребенок. Очень сильно испугался. Отдых если не испорчен, то сильно омрачен. Оставшиеся дни отдыха велись ремонтные работы. У меня вопрос, Имею ли я право на компенсацию? Куда обращаться? И на какие ст. ссылаться? заранее спасибо.

  1. Наталья Чернецкая.
    Юрисконсульт, магистр юридических наук.
    Эксперт рубрики «Вопрос–ответ»

    Профессиональный путь эксперта

    20 апреля 2020, 16:37 #
    добрый вечер. Физический вред не имеет место, поэтому Вы вправе рассчитывать только на компенсацию морального вреда, если такой вред будет установлен. Статьей 152 Гражданского кодекса Республики Беларусь установлены общие правила компенсации морального вреда в качестве способа защиты личных неимущественных прав и других нематериальных благ. Так, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, гражданин вправе требовать от нарушителя денежную компенсацию указанного вреда. Физические страдания — это физическая боль, функциональное расстройство организма, изменения в эмоционально-волевой сфере, иные отклонения от обычного состояния здоровья, которые являются последствием действий (бездействия), посягающих на нематериальные блага или имущественные права гражданина. Нравственные страдания, как правило, выражаются в ощущениях страха, стыда, унижения, а равно в иных неблагоприятных для человека в психологическом аспекте переживаниях, связанных с утратой близких, потерей работы, раскрытием врачебной тайны, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, с ограничением или лишением каких-либо прав граждан и т.п. Причинение морального вреда необходимо будет доказать. Т.е. только ваших доводов, что «ребенок испугался, отдых омрачен» будет недостаточно. Доказать моральный вред очень тяжело (!). Связано это с тем, что он не имеет под собой материальной основы. Доказательством может являться справка об обращении к специалистам (психологу, неврологу и т.п), чеки о покупке медицинских препаратов, свидетели и т.д. При этом необходимо доказать связь между произошедшим событием и вышеуказанными действиями. Самостоятельно это вряд ли удастся.
    Для того, чтобы определить куда обращаться с таким требованием, необходимо изучить все документы, касающиеся поездки. Как правило, в первую очередь, обращаются к туроператору с письменной претензией (форма свободная, заказным письмом с уведомлением), где излагается ситуация и Ваши требования. В зависимости от ответа туроператора выстраивается дальнейшая позиция. Скорее всего, туроператор укажет на отсутствие своей вины и тогда нужно будет обращаться с исковым заявлением в суд, где ответчиком будет выступать отель. Этот процесс будет длится долго и требует «стальных» нервов, при том, что гарантий решения в вашу пользу нет. Соответственно в таких случаях проще всего за оказанные неудобства письменно попросить у отеля о скидке (если планируете еще раз посетить его). Обычно отели делают хорошие скидки.

    Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.

    НЕ НАШЛИ
    ОТВЕТА?

    Напишите свой вопрос в форме справа.
    Сам вопрос попадет в раздел «Вопрос-ответ».
    Эксперт Портала «Ваше Право»
    обязательно даст совет под вопросом.

    Обещаем, вы останетесь
    в своем вопросе инкогнито.
    Авторизация пользователя:
    VkontakteOdnoklassnikiGoogleYandex







    Похожие статьи

    Паспорт
    Паспорт

    Заявление на паспорт, где взять?
    Читать
     
    Зарплата продукцией предприятия
    Зарплата продукцией предприятия

    Смешанная зарплата
    Читать
     
    Шашлык на балконе?
    Шашлык на балконе?

    Можно ли жарить шашлык дома?
    Читать
     
    ПУ-3 для ИП
    ПУ-3 для ИП

    Заполнение ПУ-3. Как данные могут повлиять на пенсию
    Читать
     
    Как выбрать солнцезащитные средства?
    Как выбрать солнцезащитные средства?

    Кого любит солнышко?
    Читать
     
    Выброс мусора из машины. Штраф за мусор.
    Выброс мусора из машины. Штраф за мусор.

    Ответственность за совершение данного действия
    Читать
     
    Проблемы в новостройке
    Проблемы в новостройке

    Проблемы в новостройке после подписания акта приемки?
    Читать
     
    Табличка злая собака («Осторожно злая собака») Зачем?
    Табличка злая собака («Осторожно злая собака») Зачем?

    Предупреждающая табличка на забор "Осторожно злая собака"
    Читать
     



    Самое читаемое

    Зарплата продукцией предпр..

    Смешанная зарплата

    Зарплата продукцией предприятия

    Скидки на обучение в госуд..

    Поступил на платное и сэкономил до 60 % от стоимости за обучение

    Скидки на обучение в государственных вузах

    Сокращение..

    Правила сокращения работников

    Сокращение

    Прием с испытательным срок..

    Права работника при прохождении испытательного срока

    Прием с испытательным сроком

    Доказать что работал.....

    Фактический допуск к работе при испытательном сроке

    Доказать что работал...

    Вступайте в наши сообщества!

    Подпишитесь на наши социальные сети!