Форма письменного обращения

Здравствуйте.Примерно 8 лет назад демонтировали детскую площадку во дворе пятиэтажного дома. Жильцов на тот момент это не интересовало. Сейчас мы ( жильцы) просим установить хотя бы минимальное оборудование. В отделе который занимается состоянием дворов говорят, что приняли к сведению. Но верится с трудом. Куда можно направить письменное обращение с подписями жильцов дома? Как правильно оформить это обращение? Может образец заявления есть? Где можно прочитать про нормы, затрагивающие детские площадки? На 115 дают номер службы по благоустройству территорий. Там говорят что себе все отметили и возможно после нового года внесут в план. Но это жильцам дома ещё с прошлого лета обещают. Поэтому решили письменно к этой службе обратиться.
Спасибо за ссылку, потому что нигде сама не могла нормы найти)